La respuesta que todos dan es “antes de viajar”. La respuesta útil es otra: cuando pagás la seña.
La regla mínima: antes de salir del país
La contratación tiene que hacerse antes de iniciar el viaje y estando en Argentina. Una vez que saliste, no se puede contratar. Es la regla que más se rompe, y no hay excepción posible desde el sitio: el sistema no lo permite. Si ya estás afuera y no contrataste, escribinos por WhatsApp para ver si hay alguna alternativa en tu caso.
La regla que realmente importa: cuando pagás la seña
Hay una cobertura que no depende de cuándo viajás sino de cuándo compras la asistencia: la de cancelación de viaje. Sólo aplica si contratás la asistencia al momento de pagar la seña del aéreo, del paquete turístico, del crucero, del alquiler de auto, de la hotelería o de las excursiones, o dentro de los cinco días siguientes. Si contratás más tarde, todo lo demás funciona igual, pero la cancelación no, y no hay ninguna forma de sumarla después.
Pensalo así: la asistencia se compra el mismo día que el viaje, no el mismo mes que el vuelo.
Cómo funciona la cobertura de cancelación
Cuándo empieza a cubrirte, según el plan
Es la otra confusión frecuente, y depende de qué producto elijas.
Plan Viaje Único
La vigencia coincide con tu viaje: empieza a las cero horas del día de salida que declarás y termina a la medianoche del día de finalización de tu voucher. Comprarlo con tres meses de anticipación no te hace perder días: la cobertura espera tu fecha.
Plan anual
La vigencia arranca el día que contratás y dura doce meses. Acá sí importa el timing: si contratás en marzo un plan anual para un viaje de diciembre, la vigencia se te consume nueve meses antes de usarla. Para un anual, conviene contratar cerca del primer viaje del ciclo.
Cuánto tiempo puede cubrir tu viaje
Un plan Viaje Único cubre un viaje de hasta 30 días. Un plan anual dura doce meses y se contrata por tramos de días corridos por viaje: 30, 60, 90, 120, 150 o 180. Ese tramo es el máximo que puede durar cada viaje, y 180 días corridos es el techo actual. Conviene elegir el tramo pensando en tu viaje más largo del año, no en el promedio: si el viaje se pasa del tramo contratado, la cobertura llega hasta el último día de ese tramo y no se extiende sola.
AXA Partners es un servicio de asistencia en viaje prestado por AXA Assistance Argentina S.A. No es un seguro médico, un programa de seguridad social ni una medicina prepaga: cubre accidentes y enfermedades súbitas e imprevisibles sobrevenidos durante el viaje.
Servicio comercializado exclusivamente a personas con residencia habitual y permanente en la República Argentina. La contratación debe efectuarse antes del inicio del viaje y encontrándose el beneficiario en el país. El servicio es personal e intransferible y no alcanza a familiares ni a terceros.
Coberturas, montos, límites, sublímites y exclusiones según el plan contratado y las Condiciones Generales y Particulares vigentes, que se entregan junto con el voucher. Existen países y territorios en los que el servicio se presta únicamente mediante reintegro; el detalle está en las Condiciones Generales.
Tenés derecho a rescindir el contrato dentro de los 10 días corridos de la compra, mientras no hayas iniciado el viaje, mediante el Botón de Arrepentimiento del sitio o llamando al 0800-333-1198.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.