Telemedicina en viaje
Una consulta médica a distancia, las 24 horas, en tu idioma y sin salir de donde estés. Es la cobertura que más se usa y la que menos se conoce.
Una consulta médica a distancia, las 24 horas, en tu idioma y sin salir de donde estés. Es la cobertura que más se usa y la que menos se conoce.
Para qué sirve
No todo lo que pasa en un viaje es una urgencia, y no todo se resuelve yendo a una guardia.
Un chico con fiebre a la madrugada. Una reacción en la piel después de una excursión. Un dolor que no sabés si esperar o atender. Una duda sobre si podés tomar un medicamento que compraste en una farmacia de otro país.
En todos esos casos, podés hacer una consulta médica online con un médico desde donde estés. Y si hace falta ir a un centro médico, te lo decimos y coordinamos la atención.
Lo que más importa: es en tu idioma
Explicar un síntoma en otro idioma es difícil, y explicárselo mal a un médico es peligroso. Poder hablar en castellano cuando estás en Tailandia o en Grecia cambia la calidad de la consulta.
Cómo se accede
Por dos vías, sin descargar ninguna aplicación:
- Desde el portal de asistencia médica virtual: asistenciaarg.hub.axa.travel
- O llamando a los teléfonos de tu voucher.
Está disponible las 24 horas, todos los días, con operadores de guardia.
Tres cosas que conviene saber
- No consume el límite de gastos médicos de tu plan. La consulta no te descuenta cobertura.
- Funciona dentro y fuera de Argentina.
- Está incluida en todos los planes, sin costo adicional.
En un crucero o en un lugar sin señal
Si tenés internet a bordo o en el lugar donde estés, podés usar la telemedicina normalmente: es la forma de resolver una consulta sin generar gastos.
Si estás navegando y no hay señal, lo recomendable es atenderte con el departamento médico del barco y avisarnos por el canal que tengas disponible para gestionar después el reintegro.
Y si no podés comunicarte de ninguna manera y tenés que incurrir en un gasto, hacelo: después nos avisás dentro de las 48 horas.
Asistencia en cruceros
Qué no reemplaza
La telemedicina resuelve consultas, no emergencias. Ante un dolor de pecho, una pérdida de conocimiento, un accidente o cualquier cuadro que parezca grave, lo primero es llamarnos por teléfono para que coordinemos atención presencial, o buscar la guardia más cercana.
Tampoco reemplaza el seguimiento de una enfermedad crónica ni la renovación de recetas habituales: eso está fuera de la cobertura de la asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Hay una aplicación para descargar?
No. Se accede desde el portal de asistencia médica virtual o por teléfono.
¿Consume mi cobertura médica?
No. La consulta no descuenta del límite de gastos médicos de tu plan.
¿Funciona dentro de Argentina?
Sí, dentro y fuera del país.
¿En qué idioma es la consulta?
En tu idioma. Es uno de los puntos en los que más ponemos el foco.
¿Está incluida en todos los planes?
Sí, sin costo adicional.
¿Sirve para una emergencia?
No. Ante un cuadro que parezca grave, llamanos por teléfono para que coordinemos atención presencial.
¿El médico me puede dar una receta?
Si, el medico te dará una receta que sirve para que puedas comprar los medicamentos necesarios, la cual deberás presentar al equipo de AXA.
Está incluida en todos los planes. Cotizá el tuyo.
AXA Partners es un servicio de asistencia en viaje prestado por AXA Assistance Argentina S.A. No es un seguro médico, un programa de seguridad social ni una medicina prepaga: cubre accidentes y enfermedades súbitas e imprevisibles sobrevenidos durante el viaje.
Servicio comercializado exclusivamente a personas con residencia habitual y permanente en la República Argentina. La contratación debe efectuarse antes del inicio del viaje y encontrándose el beneficiario en el país. El servicio es personal e intransferible y no alcanza a familiares ni a terceros.
Coberturas, montos, límites, sublímites y exclusiones según el plan contratado y las Condiciones Generales y Particulares vigentes, que se entregan junto con el voucher. Existen países y territorios en los que el servicio se presta únicamente mediante reintegro; el detalle está en las Condiciones Generales.
Tenés derecho a rescindir el contrato dentro de los 10 días corridos de la compra, mientras no hayas iniciado el viaje, mediante el Botón de Arrepentimiento del sitio o llamando al 0800-333-1198.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.